Ivana Grossi - Πολυτελή Προσαρμοσμένα Υποδήματα - Επιστροφές & Ανταλλαγές
Πολιτική Επιστροφών
Ελπίζουμε να είστε ικανοποιημένοι με την αγορά του χειροποίητου προϊόντος σας. Εάν είναι απαραίτητο, διαθέτουμε πολιτική επιστροφών 14 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 14 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος για να ζητήσετε επιστροφή. Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση όπως το λάβατε, αχρησιμοποίητο ή αχρησιμοποίητο (συνιστούμε να δοκιμάζετε τα παπούτσια σε επιφάνεια με χαλί για να αποφύγετε γρατζουνιές και φθορές), με τις ετικέτες και στη συσκευασία του, συμπεριλαμβανομένων των σακουλών σκόνης. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο contact@ivana-grossi.com
με τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε οδηγίες για το πώς και πού να αποστείλετε το πακέτο σας. Αντικείμενα που αποστέλλονται σε εμάς χωρίς να ζητηθεί πρώτα επιστροφή δεν θα γίνουν αποδεκτά.
Θα σας ενημερώσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε αν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφούν τα χρήματα αυτόματα μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.
Ανταλλαγές
Για να ανταλλάξετε την αγορά σας με διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα, συνιστούμε να ζητήσετε και να ολοκληρώσετε την επιστροφή και στη συνέχεια να προχωρήσετε σε μια νέα αγορά του επιθυμητού μεγέθους ή χρώματος.
Κατεστραμμένα Αντικείμενα
Εάν λάβετε ένα κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή εσφαλμένο προϊόν, διατηρήστε όλη την αρχική συσκευασία και ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό/εντός 72 ωρών από την παραλαβή της παραγγελίας. Απαιτούμε επίσης φωτογραφικά στοιχεία για οποιαδήποτε βλάβη ή ελάττωμα. Λάβετε υπόψη ότι τα προϊόντα μας είναι χειροποίητα και ενδέχεται να παρουσιάζουν μικρές παραλλαγές, οι οποίες δεν θεωρούνται ελαττώματα.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, δεν θα είμαστε σε θέση να επιστρέψουμε τα έξοδα αποστολής, καθώς αυτά καταβάλλονται απευθείας στους παρόχους μας. Για διεθνείς παραγγελίες, εάν το δέμα σας δεν ζητηθεί ή μας επιστραφεί, μπορούμε να επιστρέψουμε την αξία των προϊόντων, αλλά όλα τα έξοδα αποστολής και τα τελωνεία και οι φόροι δεν θα επιστραφούν.
Το κόστος της επιστροφής των προϊόντων σε εμάς βαρύνει εσάς, τον πελάτη. Κατά την επιστροφή προϊόντων, σας ζητάμε να βεβαιωθείτε ότι η συσκευασία είναι ασφαλώς σφραγισμένη και για την προστασία σας, σας συμβουλεύουμε να αποστέλλονται οι επιστροφές μέσω μιας καταγεγραμμένης ή παρακολουθούμενης υπηρεσίας παράδοσης.
Εάν έχετε αγοράσει προϊόντα IVANA GROSSI μέσω ενός από τα χρηματιστήρια ή τις αγορές μας, τυχόν επιστροφές ή ανταλλαγές θα πρέπει να διευθετηθούν απευθείας μαζί τους. Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστρεφόμενα προϊόντα που δεν αγοράστηκαν από www.ivana-grossi.com.
ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΓΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ
Η υπηρεσία προσαρμοσμένης παραγγελίας που προσφέρει η IVANA GROSSI επιτρέπει στους πελάτες να κάνουν κράτηση για συμβουλευτικές υπηρεσίες και να παραγγείλουν ένα προϊόν σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ζητώντας ραντεβού στο συνεργείο μας στην Αθήνα μέσω της ιστοσελίδας, της ηλεκτρονικής φόρμας επικοινωνίας ή της διεύθυνσης email.
Οι ακόλουθοι όροι ισχύουν για τις υπηρεσίες εξατομικευμένων παραγγελιών:
ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ
Διατίθενται προσαρμοσμένα είδη με βάση τη διαθεσιμότητα υλικού και τους χρόνους παραγωγής που μπορεί να διαφέρουν, αλλά αυτά θα συζητηθούν κατά το ραντεβού της παραγγελίας.
ΔΙΑΝΟΜΗ
Μετά την ολοκλήρωση του ραντεβού της παραγγελίας και την παραλαβή της κατάθεσης, στοχεύουμε να αποστείλουμε προϊόντα κατά παραγγελία εντός προθεσμίας παράδοσης 4 εβδομάδων. Θα ενημερωθείτε για την ακριβή αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης.
Η παραγγελία σας θα αποσταλεί όταν όλα τα είδη της παραγγελίας σας είναι έτοιμα. Εάν υπάρχουν "σε απόθεμα" είδη στην παραγγελία σας, θα αποσταλούν χωριστά από τα είδη που έχουν παραγγελθεί κατά παραγγελία.
ΟΡΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Το 50% της συνολικής τιμής καταβάλλεται κατά την υποβολή της παραγγελίας σας και δεν επιστρέφεται.
Θα λάβετε μια ειδοποίηση μέσω email όταν η παραγγελία σας ολοκληρωθεί και είναι έτοιμη για αποστολή, οπότε θα πρέπει να κατατεθεί το υπόλοιπο 50% της τιμολογημένης τιμής συν τυχόν έξοδα αποστολής που μπορεί να προκύψουν.
Μόλις λάβετε την ειδοποίηση μέσω email για την παραγγελία σας, θα πρέπει να πληρώσετε το υπόλοιπο 50% συν τα έξοδα αποστολής εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Εάν για οποιοδήποτε λόγο η συνολική πληρωμή της παραγγελίας δεν ολοκληρωθεί εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, η παραγγελία δεν θα αποσταλεί και η προκαταβολή θα κρατηθεί.
ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Δίνουμε ιδιαίτερη προσοχή στις διαβουλεύσεις μας για προσαρμοσμένες παραγγελίες και, ως εκ τούτου, τα προσαρμοσμένα ή κατά παραγγελία προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν. Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας μετά από συνεννόηση, η προκαταβολή δεν επιστρέφεται. Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν υπάρχουν προβλήματα με τα ειδικά σχεδιασμένα προϊόντα και θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε την κατάσταση.
Οι αγορές κατά παραγγελία υπόκεινται επίσης στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις μας.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@ivana-grossi.com
για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές και ανταλλαγές.
